Quảng cáo là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các công ty cung cấp dịch vụ phần mềm (SaaS). Tuy nhiên, khi nói đến việc phân bổ ngân sách quảng cáo, nhiều doanh nghiệp SaaS thường ưu tiên cho các nền tảng như LinkedIn và Google, trong khi Meta (bao gồm Facebook và Instagram) thường bị xem nhẹ. Điều này là một sai lầm lớn, vì thực tế Meta nên được coi là một trong những kênh quảng cáo chủ đạo.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá chiến lược chạy quảng cáo Meta hiệu quả cho các doanh nghiệp SaaS, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tạo dựng uy tín và từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Xây dựng đối tượng với quảng cáo TOFU (Top of Funnel)
Khi bạn truy cập vào Facebook hoặc Instagram và lướt xuống, hầu hết các quảng cáo bạn thấy đều nằm ở giai đoạn BOFU (Bottom of Funnel), tức là những quảng cáo thúc đẩy người dùng mua sản phẩm ngay lập tức. Trong bối cảnh này, bạn sẽ phải cạnh tranh với hàng loạt doanh nghiệp khác đang cùng kêu gọi người dùng mua sản phẩm của họ. Vậy, làm thế nào để bạn có thể vượt qua sự cạnh tranh này và thuyết phục khách hàng bấm vào quảng cáo của bạn?
Câu trả lời nằm ở việc xây dựng uy tín và mối quan hệ với khách hàng thông qua quảng cáo TOFU. Thay vì chỉ tập trung vào các quảng cáo BOFU, bạn nên triển khai các quảng cáo TOFU, những quảng cáo dẫn dắt người dùng đến các bài viết blog hoặc nội dung hữu ích khác trên trang web của bạn.
Khi các bài viết blog của bạn chứa đựng những thông tin hữu ích và giá trị, người dùng sẽ xem bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng người dùng sẽ mua sản phẩm của bạn sau này, mà còn tạo dựng một mối liên hệ sâu sắc với thương hiệu của bạn.
Một ví dụ điển hình là Hubspot - một công ty SaaS hàng đầu, luôn tối ưu hóa các bài viết blog của họ để chuyển đổi, bằng cách chèn các biểu ngữ, quảng cáo và lời kêu gọi hành động (CTA) một cách chiến lược. Điều này giúp họ không chỉ xây dựng uy tín mà còn tăng khả năng chuyển đổi từ người đọc thành khách hàng tiềm năng.
Retargeting (Tiếp thị lại) khách truy cập blog tới các trang đích
Khi bạn đã có một lượng khách truy cập vào blog của mình nhờ quảng cáo TOFU, bước tiếp theo là triển khai quảng cáo BOFU để tiếp thị lại (retargeting) những người này và dẫn dắt họ tới các trang đích cụ thể.
Một trong những chiến lược retargeting hiệu quả nhất là gửi người dùng tới một trang đích chỉ có một mục tiêu duy nhất, thay vì gửi họ tới trang chủ hoặc trang đích có quá nhiều lựa chọn. Khi trang đích của bạn tập trung vào một mục tiêu duy nhất, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn đáng kể.
Ví dụ, Bynder - một công ty SaaS cung cấp dịch vụ quản lý tài sản số, đã tạo ra một trang đích chỉ với mục tiêu là kêu gọi người dùng đăng ký dùng thử demo. Bằng cách sử dụng quảng cáo Instagram để thúc đẩy trang đích này, Bynder đã tối ưu hóa khả năng chuyển đổi của mình.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tiếp thị lại tới những người trong danh sách email của mình, bao gồm cả những người đã đăng ký dùng thử, tải về lead magnet (mồi dẫn), hoặc những người đã ngừng sử dụng dịch vụ. Bằng cách phục vụ các quảng cáo và ưu đãi phù hợp với từng đối tượng này, bạn sẽ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Sử dụng quảng cáo MOFU (Middle of Funnel) để thu thập lead magnet
Mặc dù quảng cáo BOFU và TOFU có thể mang lại kết quả tốt, nhưng thực tế là phần lớn người dùng sẽ không đăng ký hoặc mua sản phẩm của bạn ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thu thập thông tin của họ thông qua quảng cáo MOFU, những quảng cáo kêu gọi người dùng đăng ký nhận lead magnet, chẳng hạn như sách trắng, ebook, khóa học video, hoặc tài liệu nghiên cứu điển hình.
Một khi đã có được thông tin liên lạc của người dùng, bạn có thể tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ này bằng cách gửi thêm các nội dung hữu ích qua email, và sau đó mới thuyết phục họ đăng ký dùng thử sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng có thể tiếp thị lại tới những người này qua quảng cáo, giúp thương hiệu của bạn xuất hiện khắp mọi nơi.
Ví dụ, Twilio - một công ty SaaS cung cấp dịch vụ truyền thông, đã sử dụng quảng cáo trên Meta để thu hút người dùng tải về một hướng dẫn miễn phí sau khi họ truy cập vào website của Twilio nhưng chưa thực hiện bất kỳ hành động mua hàng nào. Đây là một cách hiệu quả để tái tiếp cận và chuyển đổi những người chưa sẵn sàng mua hàng.
Tối ưu hóa quảng cáo và trang đích
Để đạt được kết quả tối ưu từ chiến dịch quảng cáo Meta của mình, bạn cần dành từ hai đến ba tuần đầu tiên để thử nghiệm. Trong giai đoạn này, bạn nên chi ít nhất 50 đô la mỗi ngày cho nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để xác định đâu là phiên bản hiệu quả nhất.
Quá trình này giống như một thí nghiệm khoa học, bạn sẽ thu thập được rất nhiều dữ liệu quý giá để cải thiện hình ảnh quảng cáo, nội dung và thậm chí là thiết kế trang đích. Không chỉ dừng lại ở việc thử nghiệm ban đầu, bạn cần liên tục kiểm tra và cập nhật các quảng cáo của mình ngay cả khi đã tìm ra công thức quảng cáo hiệu quả. Những nhà quảng cáo hàng đầu luôn không ngừng thử nghiệm và sáng tạo các quảng cáo mới để duy trì hiệu quả và ngăn ngừa sự nhàm chán từ phía người dùng.
Một ví dụ khác là Hubspot, không chỉ dừng lại ở việc thử nghiệm quảng cáo mà họ còn liên tục cải thiện các trang đích của mình. Họ sử dụng dữ liệu từ các thử nghiệm để thiết kế các trang đích tốt hơn, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo rằng mỗi đô la chi cho quảng cáo đều mang lại giá trị tối đa.
Nhắm mục tiêu đến khách hàng mới (Cold Traffic)
Sau khi bạn đã thử nghiệm và tối ưu hóa thành công chiến lược quảng cáo Meta với các quảng cáo TOFU, MOFU và BOFU, bạn có thể bắt đầu nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng mới, tức là những người chưa từng tương tác với thương hiệu của bạn trước đây.
Dữ liệu thu thập được từ các chiến dịch quảng cáo trước đó sẽ giúp bạn duy trì lợi nhuận ngay cả khi nhắm đến đối tượng khách hàng này. Mặc dù quảng cáo đến đối tượng này có thể không mang lại lợi nhuận cao như quảng cáo đến khách hàng cũ (Warm Traffic), nhưng nếu bạn có thể duy trì lợi nhuận thì tại sao không thử?
Kết luận
Meta là một nền tảng quảng cáo mạnh mẽ mà các doanh nghiệp SaaS không nên bỏ qua. Với khả năng tiếp cận hàng tỷ người dùng trên Facebook và Instagram, cùng với việc dễ dàng tối ưu hóa nội dung quảng cáo, Meta nên là một trong những kênh quảng cáo hàng đầu trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Hãy bắt đầu bằng việc xây dựng uy tín với các quảng cáo TOFU, sau đó tiếp thị lại tới các khách hàng tiềm năng với quảng cáo BOFU, và cuối cùng là thu thập lead magnet với quảng cáo MOFU. Khi bạn đã nắm vững các chiến lược này, hãy thử nhắm mục tiêu đến khách hàng lạnh và mở rộng chiến lược quảng cáo của mình trên các nền tảng khác như Google và LinkedIn.
Quá trình này đòi hỏi sự kiên nhẫn, thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục, nhưng với một chiến lược đúng đắn, bạn sẽ thấy doanh số và sự nhận diện thương hiệu của mình tăng lên đáng kể. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và biến Meta thành một công cụ đắc lực trong kho vũ khí tiếp thị của bạn.
