Ban.do
Phục hồi Hiệu quả Google Ads và Tăng trưởng Doanh thu cho Ban.do
-
Ban.do là một thương hiệu lifestyle nổi tiếng, chuyên tạo ra những sản phẩm tươi sáng, đầy cảm hứng và mang đậm phong cách cá nhân. Từ sổ tay, phụ kiện đến đồ trang trí, Ban.do mang đến niềm vui và sự hứng khởi cho cuộc sống hàng ngày. Với thiết kế độc đáo và màu sắc bắt mắt, Ban.do giúp người dùng thể hiện cá tính riêng và tạo nên không gian sống đầy sáng tạo.
Khi tìm đến với Chí Doanh, Ban.do đặt mục tiêu tối ưu hóa các kênh quảng cáo online, từ đó tăng trưởng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu. -
Đầu năm 2024, Ban.do đối mặt với một thách thức lớn liên quan đến tính năng tracking của Google Ads. Hệ thống GA4 tracking hiện tại phát sinh nhiều lỗi không chính xác, gây ra sự sụt giảm nghiêm trọng trong tỷ lệ doanh thu từ Google Ads.
Tính đến tháng 12/2023, tỷ trọng doanh thu từ Google Ads chỉ còn ở mức đáng báo động 5-8%, giảm mạnh so với mức 30-35% trước đây. Ngược lại, doanh thu từ Direct và (Not set) lại tăng gấp đôi tỷ trọng so với trước đó. Nếu tình trạng này không được giải quyết, Google Ads sẽ tiếp tục mất đi các tín hiệu mua hàng quan trọng, khiến việc tối ưu hóa chiến dịch trở nên khó khăn hơn.
Chỉ trong tuần đầu tiên của tháng 1/2024, doanh thu từ Google Ads đã giảm 45% so với cùng kỳ năm ngoái, trái ngược hoàn toàn với các kênh khác như Shopify Ads, Facebook Ads, và TikTok Ads, với mức tăng trưởng lần lượt 15%, 30%, và 89%. Với sự chênh lệch hiệu suất chiến dịch giữa các nền tảng, Ban.do cần có những hành động khẩn cấp để khắc phục tình trạng giảm tỷ lệ chuyển đổi và sự bất cân đối doanh thu giữa các kênh. -
Để khắc phục vấn đề theo dõi không chính xác và cải thiện hiệu suất của Google Ads, một hệ thống theo dõi sự kiện Mua hàng riêng biệt đã được triển khai, thiết kế đặc biệt dành riêng cho Google Ads. Phương pháp này tách biệt việc theo dõi Google Ads khỏi các lỗi của GA4, cho phép đo lường hiệu suất một cách chính xác và độc lập. Sau khi áp dụng, các chiến dịch Google Ads đã được tối ưu hóa bằng cách sử dụng Google Ads Conversion Tracking, mang lại kết quả đáng kể. Chỉ trong một tuần, từ ngày 8 đến 14 tháng 1 năm 2024, tỷ lệ chuyển đổi tăng 56% so với cùng kỳ năm trước, và doanh thu tăng vọt 114% so với cùng kỳ năm 2023.
Các chiến dịch Performance Max đã trải qua một cuộc cải tổ mạnh mẽ. Những chiến dịch bổ sung tập trung vào các danh mục bán chạy nhất và các thương hiệu nổi bật như Ban.do và Baggu đã được khởi chạy. Nhờ chiến lược này, doanh thu từ Performance Max trong tháng 5/2024 tăng gấp 4 lần so với tháng 5/2023, trong đó các chiến dịch mới đóng góp đến 40% tổng doanh thu.
Facebook Ads cũng được tái cấu trúc chiến lược toàn diện. Phân khúc đối tượng được tối ưu hóa, nhấn mạnh vào các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Prospecting). Việc áp dụng phương pháp đặt giá giới hạn (cost-cap) ở mức 26 USD và chuyển sang Advantage+ Shopping Campaigns (ASC) để Remarketing và giữ chân khách hàng đã mang lại ROAS ấn tượng từ 5x đến 15x. Chiến lược kết hợp giữa các chiến dịch thông thường để thử nghiệm nội dung sáng tạo và ASC để tối ưu hóa phân phối đảm bảo sự cân bằng giữa hiệu quả và đổi mới.
Các chiến dịch Criteo, được triển khai từ tháng 1/2024, đã đạt được thành công vượt trội vào tháng 5/2024, tạo ra doanh thu 13.120 USD với ROAS mạnh mẽ là 5,7. Thành công này đến từ một chiến lược chiến dịch có cấu trúc rõ ràng, tập trung vào nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng giống khách hàng hiện tại (lookalike) và người dùng ngắn hạn để Remarketing, thu hút cả khách hàng mới và khách hàng quay lại một cách hiệu quả.
TikTok Ads được triển khai chọn lọc trong các sự kiện bán hàng lớn. Bằng cách tận dụng các định dạng nội dung sáng tạo đã được kiểm chứng và các chiến lược nhắm mục tiêu thông minh, TikTok Ads đã đạt được ROAS ấn tượng là 8,52 vào tháng 5/2024, tạo ra 270 đơn hàng và doanh thu 16.321 USD. Sự vắng mặt của TikTok Ads vào tháng 5/2023 càng làm nổi bật tiềm năng chưa được khai thác của nền tảng này trong việc đóng góp vào doanh số toàn trang web. -
Các cải tiến trong chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa dữ liệu đã giúp Ban.do đạt được những kết quả vượt mong đợi. So sánh YoY:
- Google Ads: Doanh thu tăng 114% từ tuần 8-14/1/2024 so với cùng kỳ năm trước.
- Performance Max: Tạo ra doanh thu lên tới $401.000 chỉ riêng trong tháng 5/2024, tăng gấp 4 lần.
- Facebook Ads: ROAS đạt mức cao từ 5x đến 15x ở các chiến dịch Retargeting/Retention.
- TikTok Ads: ROAS 8.52 với doanh thu $16,321 chỉ trong tháng 5/2024.
- Criteo: Đóng góp $13,120 doanh thu với ROAS 5.7.
/67.png)
